Kualitas internet di hotel-hotel sekitar Makkah dan Madinah kembali menjadi sorotan setelah laporan terbaru Ookla menemukan kesenjangan besar antarhotel mewah yang menjadi pilihan para jemaah. Di tengah jutaan tamu dari berbagai negara, akses internet kini bukan lagi pelengkap, melainkan kebutuhan penting untuk komunikasi, navigasi, dan layanan digital harian. Temuan ini menunjukkan bahwa kualitas jaringan di dua kota suci tersebut perlu mendapat perhatian serius dari pengelola hotel dan penyedia layanan.
Dalam analisis itu, hanya tiga dari 16 hotel mewah yang diteliti berhasil mencatat kecepatan unduh median di atas 100 Mbps. Swissotel Makkah menempati posisi teratas dengan 152,17 Mbps, diikuti Fairmont Hotel 148,87 Mbps, serta Swissotel Al Maqam 124 Mbps. Namun, sejumlah hotel lain justru masih berada pada level rendah, bahkan ada yang mencatat kecepatan jauh di bawah harapan untuk kebutuhan tamu modern.
Internet Hotel Makkah
Performa internet hotel di kawasan Makkah menunjukkan hasil yang beragam, mulai dari sangat cepat hingga sangat lambat. Pullman ZamZam Makkah masih mampu mencatat 96,80 Mbps, sedangkan beberapa hotel lain berada di kisaran 18 Mbps hingga 38 Mbps. Kondisi ini menandakan bahwa kualitas jaringan belum merata di seluruh properti yang melayani jemaah.
Di sisi lain, Hilton Makkah Convention Hotel hanya membukukan kecepatan 4,95 Mbps, sementara Anjum Hotel Makkah berada di angka 10,51 Mbps. Angka tersebut dinilai berpotensi mengganggu pengalaman tamu yang mengandalkan internet untuk kebutuhan sehari-hari. Pada musim dengan lonjakan pengguna yang besar, performa seperti ini dapat menimbulkan keluhan serius.
Ookla menilai perbedaan kinerja itu tidak lepas dari teknologi jaringan yang digunakan masing-masing hotel. Hotel yang memakai Wi-Fi 6, frekuensi 5 GHz, dan dukungan fiber optik cenderung lebih stabil dibanding jaringan yang masih bergantung pada Wi-Fi 4 atau pita 2,4 GHz. Perbedaan infrastruktur inilah yang memunculkan jurang kualitas antarkamar dan antarhotel.
Konsistensi layanan menjadi masalah utama, bukan semata-mata kecepatan puncak yang terlihat pada hasil pengujian. Bahkan pada hotel terbaik, 10 persen pengguna terbawah masih bisa mengalami penurunan kecepatan di bawah 15 Mbps. Situasi ini menunjukkan bahwa kualitas koneksi perlu diuji dari sisi kestabilan, bukan hanya angka tertinggi.
Koneksi Jemaah Makin Vital
Data musim Haji 2025 memperlihatkan bahwa kebutuhan internet para jemaah meningkat sangat signifikan. Ookla mencatat rata-rata penggunaan data mencapai 1,26 GB per hari per pengguna, atau sekitar tiga kali lipat rata-rata global. Kenaikan ini menegaskan bahwa internet telah menjadi bagian penting dari pengalaman ibadah modern.
Dibandingkan musim Haji 2024, angka tersebut juga menunjukkan lonjakan yang jelas. Pada periode sebelumnya, penggunaan data rata-rata berada di level 876 MB per pengguna per hari. Peningkatan ini dipengaruhi oleh kebutuhan komunikasi video, pemetaan digital, dan akses informasi perjalanan yang semakin intensif.
Jemaah kini mengandalkan internet untuk berbagai keperluan praktis selama berada di Tanah Suci. Mulai dari menghubungi keluarga, mengikuti jadwal perjalanan, hingga mencari lokasi layanan penting, semuanya membutuhkan koneksi yang stabil. Karena itu, jaringan yang cepat dan konsisten menjadi kebutuhan dasar, bukan lagi fitur tambahan.
Jika koneksi tidak memadai, pengalaman jemaah bisa terganggu pada momen yang paling krusial. Hambatan kecil seperti buffering atau putus sambung dapat berdampak besar saat ribuan orang mengakses jaringan secara bersamaan. Dalam kondisi seperti itu, kualitas internet menjadi bagian dari kenyamanan dan kelancaran layanan hotel.
Faktor Teknis Penentu
Menurut Ookla, faktor teknis menjadi penentu utama perbedaan kualitas internet di hotel-hotel mewah tersebut. Penggunaan fiber optik, akses point yang memadai, dan standar jaringan yang lebih baru terbukti memberi hasil lebih stabil. Sebaliknya, infrastruktur lama cenderung kesulitan menghadapi lonjakan trafik pada jam sibuk.
Jaringan berbasis Wi-Fi 6 dinilai lebih siap melayani banyak perangkat secara bersamaan. Teknologi ini membantu mengurangi kemacetan koneksi dan menjaga pengalaman pengguna tetap konsisten. Di hotel yang menerima ribuan tamu, keunggulan ini menjadi sangat penting.
Frekuensi 5 GHz juga disebut lebih efektif untuk menjaga performa di area padat pengguna. Band ini biasanya menawarkan kecepatan lebih tinggi dan gangguan yang lebih rendah dibanding 2,4 GHz. Namun, manfaatnya akan optimal bila didukung desain jaringan yang baik dan distribusi perangkat yang merata.
Tanpa pembaruan infrastruktur, hotel berisiko tertinggal dari kebutuhan digital tamu yang semakin kompleks. Kecepatan tinggi saja tidak cukup jika koneksi mudah turun saat digunakan banyak orang. Karena itu, peningkatan kapasitas jaringan perlu dilakukan secara menyeluruh dan berkelanjutan.
Rekomendasi Peningkatan Layanan
Ookla mendorong penyedia hotel untuk segera menambah kapasitas ISP agar jaringan mampu menampung lonjakan pengguna. Selain itu, perluasan koneksi fiber juga dianggap penting untuk menjaga kestabilan layanan dari pusat jaringan ke seluruh area hotel. Langkah ini dinilai krusial menjelang periode dengan jumlah tamu yang sangat besar.
Prioritas berikutnya adalah memperluas penggunaan jaringan 5 GHz di area dengan kepadatan tinggi. Teknologi ini membantu menjaga kualitas koneksi saat banyak perangkat aktif dalam waktu bersamaan. Pengelola hotel juga disarankan menambah titik akses agar cakupan sinyal lebih merata.
Area tanpa sinyal atau dead zone menjadi masalah yang harus segera dihapus. Jika titik akses terlalu sedikit, kualitas layanan akan timpang antarkamar dan antararea publik. Kondisi tersebut berpotensi mengurangi kenyamanan tamu, terutama bagi jemaah yang bergantung pada internet untuk kebutuhan harian.
Temuan Ookla memberi pesan bahwa kualitas jaringan kini menjadi bagian dari daya saing hotel di Makkah dan Madinah. Hotel dengan infrastruktur kuat bukan hanya menawarkan kenyamanan fisik, tetapi juga kepastian konektivitas digital. Dalam konteks layanan bagi jemaah, internet yang andal telah menjadi kebutuhan yang tidak bisa ditunda.
