Telkomsel membukukan kinerja solid sepanjang 2025 di tengah tantangan industri telekomunikasi yang masih berat. Perusahaan mencatat pendapatan Rp109,3 triliun dan laba bersih Rp19,7 triliun, didorong fokus pada layanan digital yang lebih relevan, berkualitas, dan bernilai bagi pelanggan.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menegaskan 2025 menjadi momentum penting untuk memperkuat fondasi pertumbuhan yang lebih sehat dan berkelanjutan. Kinerja tersebut ditopang strategi penyederhanaan produk, penyesuaian harga, serta optimalisasi portofolio layanan yang mulai memberi dampak positif pada paruh kedua tahun ini.
Telkomsel Perkuat Kinerja Digital
Sepanjang 2025, Telkomsel menempatkan transformasi layanan digital sebagai prioritas utama. Langkah ini diarahkan untuk menjaga relevansi di tengah perubahan kebutuhan pelanggan yang semakin cepat.
Perusahaan juga menegaskan pendekatan quality-led growth sebagai fondasi bisnis. Fokusnya bukan hanya pada skala, tetapi pada kualitas layanan dan produktivitas yang lebih baik.
Nugroho menyebut perusahaan ingin menghadirkan pertumbuhan yang lebih sehat, berkualitas, dan berkelanjutan. Strategi tersebut dinilai penting agar Telkomsel tetap memimpin pasar di tengah dinamika industri yang menantang.
Upaya itu terlihat dari hasil yang mulai membaik pada paruh kedua 2025. Laba bersih tumbuh 14,7 persen secara kuartalan, sedangkan EBITDA naik 5,4 persen.
Pendapatan Dan Laba Menguat
Telkomsel mencatat pendapatan Rp109,3 triliun pada 2025. Pada periode yang sama, laba bersih perusahaan mencapai Rp19,7 triliun.
Kinerja tersebut ditopang kontribusi layanan digital yang kini menyumbang lebih dari 95 persen pendapatan mobile. Pertumbuhan traffic data sebesar 15 persen secara tahunan juga menunjukkan tingginya kebutuhan masyarakat terhadap layanan digital.
Di sisi pelanggan, basis konsolidasi mencapai 156,1 juta pelanggan. ARPU juga meningkat menjadi Rp45 ribu pada akhir tahun, menandakan produktivitas bisnis yang semakin baik.
Perseroan menilai pencapaian ini mencerminkan keberhasilan strategi penyehatan portofolio. Dengan langkah tersebut, Telkomsel berupaya menjaga pertumbuhan yang tidak hanya besar, tetapi juga lebih efisien.
Ekosistem Layanan Semakin Luas
Telkomsel terus mengembangkan layanan yang mendukung aktivitas harian pelanggan. Mulai dari komunikasi, hiburan, hingga solusi berbasis kecerdasan buatan, semua diarahkan agar lebih terintegrasi.
Perusahaan juga memperkuat layanan konvergensi untuk kebutuhan rumah tangga. Penetrasinya telah mencapai sekitar 59 persen dan terus menjadi penopang pertumbuhan bisnis.
Jumlah pelanggan fixed broadband turut bertambah dan mendorong total basis melampaui 10 juta pelanggan. Capaian ini mempertegas peran Telkomsel dalam menghadirkan konektivitas rumah yang semakin dibutuhkan.
Penguatan ekosistem layanan dinilai penting untuk menjaga loyalitas pelanggan. Telkomsel ingin memastikan pengalaman digital tetap konsisten, mudah diakses, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Dampak Sosial Dan Penghargaan
Telkomsel menyatakan pertumbuhan bisnis harus memberi dampak yang lebih luas bagi masyarakat. Karena itu, perusahaan mendorong ekosistem digital yang inklusif dan berkelanjutan.
Kontribusi tersebut terlihat melalui pemberdayaan UMKM yang mencatat kenaikan omzet rata-rata hingga 32 persen. Selain itu, ekosistem digital Telkomsel ikut mendukung penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja.
Perseroan juga aktif mengembangkan talenta digital melalui program NextDev dan berbagai inisiatif edukasi. Di wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar, akses digital diperluas lewat dukungan BTS USO.
- Pengakuan global dari Ookla Speedtest Awards atas kualitas jaringan
- Global GTI Awards bersama mitra teknologi atas inovasi jaringan
- Penghargaan internasional untuk pemanfaatan AI pada layanan MyTelkomsel
- Penghargaan di ajang Glotel, TM Forum, dan Gartner Marketing & Communications Awards
Berbagai penghargaan tersebut memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap kualitas layanan Telkomsel. Nugroho menegaskan bahwa pertumbuhan industri ke depan akan ditentukan oleh kemampuan menghadirkan nilai, pengalaman yang konsisten, dan keberlanjutan bisnis.
