Telkomsel memperkuat kinerja bisnis sepanjang 2025 dengan fokus pada layanan digital yang lebih relevan, berkualitas, dan bernilai bagi pelanggan. Perusahaan telekomunikasi pelat merah itu menegaskan strategi tersebut di tengah dinamika industri yang masih menantang. Hasilnya mulai terlihat pada paruh kedua 2025 melalui pertumbuhan laba bersih dan EBITDA.
Mengusung semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel terus memperkuat perannya sebagai digital ecosystem enabler di Indonesia. Kinerja perusahaan ditopang oleh penyederhanaan produk, penyesuaian harga, serta optimalisasi portofolio layanan. Direktur Utama Telkomsel Nugroho menyebut 2025 sebagai momentum penting untuk membangun pertumbuhan yang lebih sehat dan berkelanjutan.
Kinerja Telkomsel dan layanan digital
Sepanjang 2025, Telkomsel membukukan pendapatan Rp109,3 triliun dan laba bersih Rp19,7 triliun. Capaian itu ditopang transformasi menuju pertumbuhan yang lebih berkualitas. Perusahaan juga mencatat kontribusi layanan digital yang sudah melampaui 95 persen dari pendapatan mobile.
Traffic data meningkat 15 persen secara tahunan, menandakan layanan Telkomsel tetap relevan dengan kebutuhan masyarakat. Pada saat yang sama, basis pelanggan terkonsolidasi menjadi 156,1 juta pelanggan. ARPU perusahaan juga naik menjadi Rp45 ribu pada akhir tahun.
Telkomsel menilai peningkatan tersebut menunjukkan produktivitas yang semakin baik. Perusahaan terus menguatkan pengalaman pelanggan melalui layanan konvergensi. Penetrasi layanan itu telah mencapai sekitar 59 persen dan didukung pertumbuhan pelanggan fixed broadband.
Strategi bisnis Telkomsel berkelanjutan
Nugroho menegaskan bahwa tahun 2025 menjadi momentum bagi Telkomsel untuk memperkuat fondasi pertumbuhan yang lebih sehat. Ia menyebut perusahaan fokus menjaga kepemimpinan pasar melalui customer value dan kualitas broadband. Pengalaman digital yang relevan juga menjadi prioritas utama.
Strategi quality-led diterapkan melalui penyederhanaan produk dan penyesuaian harga. Langkah itu diarahkan agar layanan lebih efisien sekaligus bernilai bagi pelanggan. Telkomsel juga mengoptimalkan portofolio layanan agar sesuai dengan kebutuhan pasar yang terus berubah.
Di sisi lain, perusahaan memperluas akses konektivitas rumah melalui peningkatan fixed broadband. Total basis pelanggan layanan itu kini melampaui 10 juta pelanggan. Kondisi tersebut mempertegas peran Telkomsel sebagai penyedia layanan konektivitas yang semakin penting.
Ekosistem digital Telkomsel meluas
Telkomsel tidak hanya berfokus pada pertumbuhan bisnis, tetapi juga pada dampak sosial yang lebih luas. Perusahaan mendorong pertumbuhan ekosistem digital yang inklusif dan berkelanjutan. Arah itu ditempuh melalui layanan yang mendukung aktivitas dan produktivitas masyarakat.
Layanan digital Telkomsel kini mencakup kebutuhan komunikasi, hiburan, hingga solusi berbasis AI. Pengembangan tersebut dirancang agar pengguna memperoleh pengalaman yang semakin terintegrasi. Dengan begitu, gaya hidup digital masyarakat dapat berkembang lebih cepat.
Perusahaan juga menempatkan keberlanjutan sebagai bagian dari strategi bisnis jangka panjang. Telkomsel ingin memastikan pertumbuhan yang dihasilkan membawa manfaat nyata bagi pelanggan. Pendekatan itu sekaligus memperkuat posisi perusahaan dalam ekosistem digital nasional.
Dampak sosial dan pengakuan global
Kontribusi Telkomsel terlihat dari pemberdayaan UMKM yang mencatat kenaikan omzet rata-rata hingga 32 persen melalui layanan digital. Perusahaan juga mendukung penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja dalam ekosistem digital. Selain itu, berbagai program edukasi ikut mendorong lahirnya talenta digital baru.
Komitmen pemerataan akses digital juga diperluas hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar melalui dukungan BTS USO. Upaya tersebut membantu masyarakat di berbagai daerah untuk terhubung dengan layanan digital. Telkomsel menilai akses yang merata menjadi kunci pertumbuhan ekonomi digital Indonesia.
Dari sisi inovasi, Telkomsel meraih sejumlah penghargaan nasional dan internasional sepanjang 2025. Pengakuan itu mencakup kualitas jaringan, pemanfaatan teknologi, hingga penerapan AI pada layanan MyTelkomsel. Capaian tersebut memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap layanan perusahaan.
