Telkomsel memperkuat kinerja bisnis sepanjang 2025 melalui fokus pada layanan digital yang lebih relevan, berkualitas, dan bernilai bagi pelanggan. Langkah itu dijalankan di tengah dinamika industri telekomunikasi yang masih menantang, namun mulai menunjukkan hasil positif pada paruh kedua tahun ini.
Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel menegaskan perannya sebagai digital ecosystem enabler. Perusahaan mencatat pertumbuhan laba bersih 14,7 persen secara kuartalan dan EBITDA naik 5,4 persen, yang ditopang penyederhanaan produk, penyesuaian harga, dan optimalisasi portofolio layanan.
Strategi digital Telkomsel
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menyebut 2025 menjadi momentum penting untuk membangun fondasi pertumbuhan yang lebih sehat, berkualitas, dan berkelanjutan. Menurut dia, perseroan tetap menjaga kepemimpinan pasar melalui fokus pada customer value dan kualitas layanan broadband.
Telkomsel juga memperluas pengalaman digital yang semakin relevan bagi masyarakat Indonesia. Arah tersebut memperkuat posisi perusahaan sebagai penyedia konektivitas dan layanan digital yang tidak hanya luas, tetapi juga bernilai.
Sepanjang 2025, Telkomsel membukukan pendapatan Rp109,3 triliun dan laba bersih Rp19,7 triliun. Kinerja itu didorong transformasi menuju pertumbuhan yang lebih berkualitas.
Kontribusi layanan digital bisnis telah melampaui 95 persen dari pendapatan mobile. Sementara itu, traffic data tumbuh 15 persen secara tahunan, menandakan tingginya kebutuhan masyarakat terhadap layanan digital perusahaan.
Kinerja keuangan dan pelanggan
Strategi quality-led tercermin dari basis pelanggan yang terkonsolidasi menjadi 156,1 juta pelanggan. Pada saat yang sama, average revenue per user atau ARPU meningkat menjadi Rp45 ribu pada akhir tahun.
Kenaikan ARPU menunjukkan produktivitas bisnis yang semakin baik. Hal ini juga menandakan bahwa layanan yang ditawarkan Telkomsel makin sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Di sisi lain, layanan konvergensi Telkomsel terus berkembang dengan penetrasi sekitar 59 persen. Penambahan pelanggan fixed broadband turut mendorong total basis pelanggan melampaui 10 juta.
Perkembangan tersebut mempertegas peran Telkomsel dalam menghadirkan konektivitas rumah yang semakin dibutuhkan. Perusahaan juga menjaga keseimbangan antara pertumbuhan pelanggan dan kualitas layanan yang diterima pengguna.
Dampak bagi masyarakat
Telkomsel tidak hanya berfokus pada pertumbuhan bisnis, tetapi juga pada dampak sosial yang lebih luas. Perusahaan mengembangkan layanan digital untuk mendukung aktivitas, meningkatkan produktivitas, dan memperkaya gaya hidup digital sehari-hari.
Layanan tersebut mencakup kebutuhan komunikasi, hiburan, hingga solusi berbasis kecerdasan buatan. Dengan pendekatan itu, Telkomsel berupaya menghadirkan manfaat yang lebih terasa dalam kehidupan masyarakat.
Pertumbuhan ekosistem digital diarahkan agar bersifat inklusif dan berkelanjutan. Telkomsel menilai konektivitas harus menjadi pintu untuk membuka peluang ekonomi dan sosial yang nyata.
Komitmen itu terlihat dari dukungan terhadap UMKM, penciptaan lapangan kerja, serta pemerataan akses digital hingga wilayah 3T. Seluruh inisiatif tersebut memperkuat kontribusi perusahaan terhadap ekonomi digital nasional.
Pengakuan atas inovasi
Sepanjang 2025, Telkomsel meraih berbagai penghargaan nasional dan internasional atas kualitas layanan dan inovasi berkelanjutan. Pengakuan itu datang dari lembaga seperti Ookla, GTI, hingga ajang penghargaan global lainnya.
Penghargaan tersebut menjadi bukti bahwa investasi pada kualitas jaringan dan pengalaman pelanggan membuahkan hasil. Telkomsel juga mendapat apresiasi atas pemanfaatan AI pada layanan MyTelkomsel dan customer experience.
Nugroho menegaskan bahwa pertumbuhan industri telekomunikasi ke depan tidak lagi hanya ditentukan oleh skala. Menurut dia, keberlanjutan bisnis, layanan bernilai, dan pengalaman konsisten akan menjadi faktor utama.
Dengan arah tersebut, Telkomsel berupaya menjaga kepercayaan pelanggan sekaligus memperkuat ekosistem digital nasional. Perusahaan menempatkan inovasi sebagai dasar untuk menciptakan dampak jangka panjang bagi masyarakat dan bisnis.
