Telkomsel merilis paket RoaMAX Haji 2026 untuk mendukung kelancaran komunikasi jemaah Indonesia selama musim ibadah haji 1447 Hijriah. Paket ini menawarkan kuota hingga 42GB dan akses jaringan 5G di Arab Saudi, dengan masa aktif hingga 60 hari. Melalui paket ini, jemaah diharapkan tetap terhubung dengan keluarga, mengakses layanan digital, serta memperoleh bantuan apabila diperlukan di Tanah Suci.
Menurut VP Halo Product Marketing and Engagement Service Telkomsel, Danang Andrianto, inisiatif ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk menghadirkan pengalaman komunikasi terbaik bagi pelanggan. Ia menambahkan RoaMAX Haji 2026 menawarkan kuota lebih besar, akses jaringan roaming yang andal melalui kolaborasi dengan STC, Mobily, dan Zain, serta akses 5G berkecepatan tinggi agar jemaah tetap nyaman berkomunikasi dan dapat fokus jalani ibadah dengan tenang. Keterangan tersebut dirilis dalam pernyataan pers pada 20 April 2026.
Ruang Lingkup Layanan
RoaMAX Haji 2026 menyediakan kuota hingga 42GB dengan masa aktif 60 hari. Paket ini juga mencakup kuota domestik sebesar 2GB yang bisa dipakai di Indonesia saat proses keberangkatan, serta kuota tambahan 1GB untuk penggunaan di 13 negara transit, termasuk Qatar, Uni Emirat Arab, Turki, dan Singapura. Pelanggan juga bisa menikmati akses jaringan 5G berkecepatan tinggi yang tersedia di Arab Saudi sepanjang masa perjalanan.
Selain itu, paket ini memberikan akses jaringan 5G dengan kecepatan hingga 100 Mbps (tergantung ketersediaan jaringan) serta dukungan VoLTE untuk kualitas panggilan lebih jernih. Pelanggan juga mendapatkan akses gratis ke aplikasi pembelajaran Al-Qur\'an Qara\'aa berbasis AI. Fasilitas ini dirancang untuk memastikan jemaah dapat menjalankan ibadah dengan lebih nyaman tanpa hambatan teknis.
Telkomsel menawarkan beberapa pilihan paket dengan harga beragam, mulai dari Internet RoaMAX Haji dengan harga mulai Rp500.000, hingga Combo RoaMAX Haji yang dilengkapi telepon dan SMS mulai Rp610.000. Terdapat juga paket Talkmania khusus layanan panggilan suara untuk kebutuhan komunikasi tambahan. Pilihan paket dirancang supaya jemaah bisa menyesuaikan kebutuhan komunikasi selama di Tanah Suci.
Jaringan dan Dukungan
Telkomsel menjamin kelancaran konektivitas melalui kerja sama roaming dengan operator Arab Saudi, yaitu STC, Mobily, dan Zain. Kemitraan ini memungkinkan jemaah tetap terhubung meski berpindah jaringan saat berada di Tanah Suci. Layanan RoaMAX Haji juga didesain untuk beroperasi optimal di lokasi dengan infrastruktur mitra yang luas.
RoaMAX Haji menyediakan akses 5G berkecepatan tinggi hingga 100 Mbps, tergantung ketersediaan jaringan di Arab Saudi. Fitur roaming dan jaringan ini mendukung komunikasi yang lancar bagi keluarga, penentu koordinasi ibadah, dan keselamatan selama pelaksanaan ibadah. Bantuan suara melalui VoLTE juga meningkatkan kualitas panggilan saat berada di luar negeri.
Telkomsel menyiapkan fasilitas layanan fisik melalui GraPARI di Makkah serta posko layanan di Makkah dan Madinah, untuk membantu pelanggan selama ibadah. Di Indonesia, perusahaan menyiapkan 17 posko Haji di embarkasi seperti Banda Aceh, Jakarta, Surabaya, hingga Makassar untuk dukungan darurat dan informasi paket. Selain itu, layanan pelanggan tersedia 24 jam penuh melalui call center roaming, asisten virtual Veronika, serta fitur Haji Corner di aplikasi MyTelkomsel.
Layanan Pelanggan
Pelayanan pelanggan RoaMAX Haji tersedia 24 jam tanpa biaya melalui call center roaming. Operator juga menyediakan asisten virtual Veronika yang siap membantu 24/7 dalam mengatur paket dan pemakaian data. Informasi paket, panduan penggunaan, serta update layanan dapat diakses dengan mudah melalui kanal resmi Telkomsel.
Fitur Haji Corner di aplikasi MyTelkomsel memudahkan akses informasi ibadah dan panduan penggunaan paket. Jemaah dapat mengecek sisa kuota, masa aktif, serta lokasi GraPARI terdekat melalui fitur tersebut. Layanan pelanggan juga bisa dihubungi melalui kanal digital untuk respons cepat.
Telkomsel menekankan bahwa fasilitas pendukung di Arab Saudi akan dioperasikan selama musim haji, dengan dukungan teknis yang responsif. Tim layanan siap membantu jika terjadi kendala konektivitas, termasuk pemulihan roaming dan pembaruan paket. Informasi paket dan layanan terkait akan disampaikan melalui aplikasi MyTelkomsel serta kanal resmi Telkomsel.
