Telkomsel memperkuat kinerja bisnis sepanjang 2025 dengan fokus pada layanan digital yang lebih relevan, berkualitas, dan bernilai bagi pelanggan. Di tengah industri telekomunikasi yang kompetitif, perusahaan menekankan strategi penyederhanaan produk, penyesuaian harga, dan optimalisasi portofolio layanan. Langkah tersebut mulai memberi hasil pada paruh kedua tahun ini, tercermin dari kenaikan laba bersih dan EBITDA secara kuartalan.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan 2025 menjadi momentum penting untuk memperkuat fondasi pertumbuhan yang sehat, berkualitas, dan berkelanjutan. Ia menegaskan, perusahaan tetap menjaga kepemimpinan pasar melalui customer value, kualitas layanan broadband, dan pengalaman digital yang semakin relevan bagi masyarakat Indonesia.
Telkomsel Perkuat Kinerja Bisnis
Sepanjang 2025, Telkomsel membukukan pendapatan sebesar Rp109,3 triliun dan laba bersih Rp19,7 triliun. Capaian itu ditopang oleh transformasi menuju pertumbuhan yang lebih berkualitas dan disiplin dalam pengelolaan portofolio. Perusahaan juga mencatat pertumbuhan traffic data sebesar 15 persen secara tahunan.
Kontribusi layanan digital bisnis kini telah melampaui 95 persen dari pendapatan mobile. Angka tersebut menunjukkan relevansi layanan Telkomsel dalam menjawab kebutuhan digital masyarakat yang terus berkembang. Di sisi lain, strategi quality-led membuat perusahaan lebih fokus pada nilai jangka panjang dibanding sekadar ekspansi volume.
Kinerja yang membaik juga terlihat dari laba bersih yang tumbuh 14,7 persen secara kuartalan dan EBITDA yang meningkat 5,4 persen. Telkomsel menilai capaian ini menjadi sinyal bahwa strategi perbaikan bisnis mulai berjalan efektif. Perusahaan berharap tren tersebut berlanjut hingga akhir tahun.
Basis Pelanggan Makin Produktif
Telkomsel menyebut basis pelanggan terkonsolidasi menjadi 156,1 juta pelanggan pada akhir tahun. Sementara itu, average revenue per user atau ARPU meningkat menjadi Rp45 ribu. Kenaikan ini mencerminkan produktivitas pelanggan yang semakin baik.
Perusahaan juga memperkuat pengalaman pelanggan melalui layanan konvergensi dengan penetrasi sekitar 59 persen. Di saat yang sama, penambahan pelanggan fixed broadband terus mendorong total basis pengguna melampaui 10 juta pelanggan. Pencapaian itu mempertegas posisi Telkomsel dalam menghadirkan konektivitas rumah yang kian dibutuhkan.
Fokus pada kualitas layanan menjadi bagian dari upaya menjaga kepuasan pelanggan di tengah perubahan perilaku digital. Telkomsel menempatkan broadband sebagai salah satu pilar utama pertumbuhan. Pendekatan ini diharapkan membuat pendapatan lebih stabil dan efisien.
Telkomsel Dorong Ekosistem Inklusif
Selain mengejar kinerja finansial, Telkomsel juga menempatkan dampak sosial sebagai bagian dari strategi bisnis. Perusahaan mendorong layanan digital yang mendukung aktivitas, meningkatkan produktivitas, dan memperkaya gaya hidup digital sehari-hari. Layanan tersebut mencakup komunikasi, hiburan, hingga solusi berbasis kecerdasan buatan.
Kontribusi Telkomsel terhadap ekosistem digital terlihat dari pemberdayaan UMKM yang mencatat peningkatan omzet rata-rata hingga 32 persen. Perusahaan juga mendukung penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja dalam ekosistem digital. Sejumlah inisiatif edukasi dan pengembangan talenta turut dijalankan melalui program seperti NextDev.
Telkomsel juga mendorong pemerataan akses digital hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar melalui dukungan BTS USO. Langkah ini dinilai penting untuk memperluas manfaat ekonomi dan sosial dari konektivitas. Dengan pendekatan tersebut, Telkomsel berupaya menghadirkan pertumbuhan yang lebih inklusif.
Penghargaan Perkuat Reputasi
Sepanjang 2025, Telkomsel meraih berbagai penghargaan nasional dan internasional atas kualitas jaringan serta inovasi layanan. Pengakuan itu antara lain datang dari Ookla Speedtest Awards dan Global GTI Awards bersama mitra teknologi. Perusahaan juga mendapat apresiasi atas pemanfaatan kecerdasan buatan pada layanan MyTelkomsel dan customer experience.
Sejumlah penghargaan lain datang dari ajang Glotel, TM Forum, dan Gartner Marketing & Communications Awards. Deretan penghargaan ini memperkuat kepercayaan pelanggan sekaligus menegaskan konsistensi perusahaan dalam menjaga kualitas layanan. Bagi Telkomsel, inovasi menjadi elemen penting dalam mempertahankan daya saing.
Nugroho menegaskan bahwa pertumbuhan industri telekomunikasi ke depan tidak hanya ditentukan oleh skala. Menurutnya, kemampuan menghadirkan layanan bernilai, pengalaman yang konsisten, dan keberlanjutan bisnis akan menjadi penentu utama. Telkomsel pun menyatakan akan terus memperkuat perannya sebagai penggerak ekosistem digital nasional.
