Telkom Group memperkuat layanan komunikasi dan konektivitas bagi jemaah haji Indonesia selama musim Haji 2026 atau 1447 H di Arab Saudi. Langkah ini dilakukan untuk memastikan jemaah tetap terhubung dengan keluarga dan mendapatkan layanan digital yang stabil selama beribadah di Tanah Suci.
Penguatan layanan dilakukan melalui optimalisasi roaming internasional, peningkatan infrastruktur jaringan, serta penambahan posko layanan fisik di Makkah dan Madinah. Telkom menyebut kebutuhan komunikasi jemaah menjadi perhatian utama karena trafik diperkirakan meningkat di sejumlah titik padat aktivitas ibadah.
Layanan Roaming Haji Diperkuat
SVP Group Sustainability and Corporate Communication Telkom, Ahmad Reza, mengatakan perusahaan berupaya memastikan komunikasi jemaah berjalan lancar selama ibadah haji. Menurut dia, dukungan roaming internasional disiapkan agar pelanggan tetap dapat terhubung dengan nyaman.
Ia menyampaikan bahwa kualitas layanan menjadi fokus utama dalam mendukung mobilitas jemaah di Arab Saudi. Telkom Group ingin memastikan akses komunikasi tetap tersedia saat jemaah berpindah dari satu lokasi ke lokasi lain.
Peningkatan layanan roaming ini juga diarahkan untuk mengurangi gangguan yang kerap muncul saat jumlah pengguna melonjak pada waktu bersamaan. Dengan begitu, jemaah diharapkan dapat mengirim pesan, melakukan panggilan, dan mengakses layanan digital tanpa hambatan berarti.
Trafik Komunikasi Naik
Telkom menjelaskan, penggunaan layanan roaming selama musim haji tahun ini meningkat sekitar 4,5 persen secara tahunan atau year on year. Jumlah pengguna tercatat lebih dari 110 ribu jemaah.
Kenaikan itu menunjukkan kebutuhan komunikasi yang semakin besar selama jemaah berada di Arab Saudi. Kondisi tersebut mendorong Telkom untuk menyiapkan dukungan jaringan yang lebih adaptif.
Perusahaan juga memantau potensi lonjakan trafik di area yang dipadati jemaah, seperti sekitar Masjidil Haram dan Masjid Nabawi. Pemantauan dilakukan agar layanan tetap stabil pada jam-jam sibuk.
Kolaborasi Dengan Operator Lokal
Untuk mengantisipasi beban jaringan yang tinggi, Telkom Group bekerja sama dengan operator telekomunikasi Arab Saudi. Mitra yang dilibatkan antara lain STC, Mobily, dan Zain.
Kolaborasi tersebut penting untuk memperluas jangkauan layanan dan menjaga kualitas koneksi di berbagai titik layanan haji. Kerja sama ini juga mendukung penyesuaian teknis ketika kebutuhan jaringan meningkat mendadak.
Sinergi dengan operator lokal menjadi bagian dari strategi Telkom dalam menjaga pengalaman komunikasi jemaah. Dengan dukungan itu, layanan diharapkan lebih responsif terhadap kondisi lapangan yang dinamis.
Posko Haji Siaga Di Tanah Suci
Selain penguatan jaringan, Telkomsel menyiagakan empat posko haji fisik di Arab Saudi. Posko ini disiapkan untuk membantu kebutuhan teknis jemaah secara langsung.
Layanan yang tersedia meliputi aktivasi jaringan, pengaturan roaming, hingga penanganan kendala kartu. Kehadiran posko diharapkan memudahkan jemaah yang membutuhkan bantuan cepat tanpa harus menunggu terlalu lama.
Telkom menegaskan komitmennya untuk mendampingi jemaah selama menjalankan ibadah haji dengan layanan yang andal. Perusahaan berharap seluruh upaya tersebut dapat memberikan ketenangan bagi jemaah selama berada di Tanah Suci.
