Telkomsel memperkuat kinerja bisnis sepanjang 2025 dengan menitikberatkan layanan digital yang lebih relevan, berkualitas, dan bernilai bagi pelanggan. Perusahaan telekomunikasi ini juga mendorong penyederhanaan produk, penyesuaian harga, serta optimalisasi portofolio layanan untuk menjaga pertumbuhan yang sehat di tengah industri yang menantang.
Hasil strategi tersebut mulai terlihat pada paruh kedua 2025, ketika laba bersih tumbuh 14,7 persen secara kuartalan dan EBITDA meningkat 5,4 persen. Direktur Utama Telkomsel Nugroho menegaskan, tahun ini menjadi momentum penting untuk memperkuat fondasi pertumbuhan yang lebih berkelanjutan dan tetap memimpin pasar melalui kualitas layanan broadband serta pengalaman digital.
Telkomsel Perkuat Layanan Digital
Sepanjang 2025, Telkomsel membukukan pendapatan sebesar Rp109,3 triliun dan laba bersih Rp19,7 triliun. Capaian ini didorong oleh transformasi bisnis menuju pertumbuhan yang lebih berkualitas.
Kontribusi layanan digital pada bisnis mobile telah melampaui 95 persen dari pendapatan. Traffic data juga tumbuh 15 persen secara tahunan, menandakan meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan digital.
Di sisi lain, basis pelanggan perusahaan terkonsolidasi menjadi 156,1 juta pelanggan. ARPU naik menjadi Rp45 ribu pada akhir tahun, yang mencerminkan produktivitas pelanggan yang semakin baik.
Telkomsel juga memperkuat layanan konvergensi dengan penetrasi sekitar 59 persen. Jumlah pelanggan fixed broadband terus bertambah hingga total basis melampaui 10 juta pelanggan, sehingga kebutuhan konektivitas rumah dapat terlayani lebih luas.
Strategi Bisnis Telkomsel
Perusahaan menjalankan strategi quality-led melalui penyederhanaan produk dan penyesuaian harga. Langkah ini diarahkan agar layanan lebih mudah dipahami dan tetap kompetitif di pasar.
Optimalisasi portofolio juga menjadi fokus agar setiap layanan memiliki nilai yang jelas bagi pelanggan. Pendekatan tersebut membantu Telkomsel menjaga relevansi di tengah perubahan perilaku pengguna digital.
Nugroho menyebut 2025 sebagai momentum untuk memperkuat fondasi pertumbuhan yang sehat, berkualitas, dan berkelanjutan. Menurut dia, industri telekomunikasi tidak lagi hanya bertumpu pada skala, tetapi juga pada kemampuan menghadirkan layanan bernilai.
Telkomsel menilai pengalaman pelanggan yang konsisten menjadi kunci untuk menjaga kepemimpinan pasar. Karena itu, perusahaan terus mengembangkan layanan broadband dan digital yang lebih sesuai dengan kebutuhan masyarakat Indonesia.
Dampak Ekosistem Digital
Telkomsel menyatakan pertumbuhan bisnisnya diarahkan agar memberi dampak sosial dan ekonomi yang lebih luas. Perusahaan tidak hanya menghadirkan konektivitas, tetapi juga membuka peluang bagi masyarakat.
Ekosistem digital yang dibangun ikut mendukung aktivitas harian, produktivitas, dan gaya hidup digital pelanggan. Layanan komunikasi, hiburan, hingga solusi berbasis AI menjadi bagian dari penguatan ekosistem tersebut.
Dalam kontribusi ke sektor riil, pemberdayaan UMKM disebut mampu meningkatkan omzet rata-rata hingga 32 persen. Dukungan ini menunjukkan bahwa layanan digital dapat memberi manfaat langsung bagi pelaku usaha kecil.
Telkomsel juga mengklaim telah mendukung penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja di ekosistem digital. Selain itu, perusahaan memperluas akses digital melalui BTS USO hingga wilayah 3T untuk mendorong pemerataan konektivitas.
Pengakuan Atas Inovasi
Sepanjang 2025, Telkomsel meraih sejumlah penghargaan nasional dan internasional atas kualitas layanan dan inovasinya. Pengakuan tersebut menjadi bukti konsistensi perusahaan dalam menjaga standar layanan.
Beberapa penghargaan yang diterima antara lain dari Ookla Speedtest Awards untuk kualitas jaringan. Telkomsel juga mendapat pengakuan dari Global GTI Awards bersama mitra teknologi atas inovasi pemanfaatan teknologi jaringan.
Perusahaan turut meraih penghargaan internasional atas pemanfaatan AI pada layanan MyTelkomsel dan customer experience. Selain itu, Telkomsel juga diapresiasi di ajang Glotel, TM Forum, dan Gartner Marketing & Communications Awards.
Menurut Nugroho, seluruh pencapaian tersebut memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap layanan Telkomsel. Ia menegaskan, perusahaan akan terus menghadirkan layanan yang andal, relevan, dan memberi nilai nyata bagi ekosistem digital nasional.
