Indosat Ooredoo Hutchison membuka 2026 dengan kinerja keuangan yang solid pada kuartal I 2026. Perusahaan mencatat pertumbuhan dua digit pada pendapatan, EBITDA, dan laba bersih, didorong strategi bisnis berbasis pelanggan serta pemanfaatan kecerdasan buatan atau AI. Capaian ini menegaskan posisi Indosat di tengah persaingan industri telekomunikasi yang kian ketat.
Selama tiga bulan pertama tahun ini, Indosat membukukan pendapatan Rp15,2 triliun, naik 12 persen secara tahunan dan menjadi pendapatan kuartalan tertinggi sepanjang sejarah perusahaan. Laba bersih yang diatribusikan kepada pemilik entitas induk mencapai Rp1,5 triliun, tumbuh 26 persen secara tahunan, sementara EBITDA naik 13 persen menjadi Rp7,2 triliun.
Kinerja Indosat Menguat Tajam
Pertumbuhan pendapatan Indosat didukung oleh kinerja kuat di bisnis seluler yang menjadi penopang utama perusahaan. Kenaikan ini menunjukkan adanya penguatan monetisasi layanan di tengah meningkatnya kebutuhan konektivitas digital masyarakat.
Rata-rata pendapatan per pengguna atau ARPU tercatat naik 15 persen menjadi Rp45.000. Peningkatan tersebut mencerminkan kualitas pelanggan yang lebih baik serta efektivitas strategi perusahaan dalam mengelola basis pengguna.
Selain itu, trafik data meningkat 25,1 persen secara tahunan. Lonjakan tersebut menandakan permintaan yang terus tinggi terhadap layanan data, terutama untuk komunikasi, hiburan, dan aktivitas digital harian.
AI Dorong Layanan Lebih Relevan
Indosat mengandalkan strategi hyper-personalization berbasis AI untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan. Pendekatan ini membuat perusahaan dapat menawarkan layanan yang lebih relevan sesuai kebutuhan pengguna.
Melalui pemanfaatan data dan teknologi, Indosat menghadirkan paket data yang lebih fleksibel serta ekosistem konten yang lebih kaya. Strategi tersebut diharapkan mampu meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus memperbesar peluang pertumbuhan pendapatan.
President Director and CEO Indosat, Vikram Sinha, menyebut capaian awal tahun ini mencerminkan konsistensi perusahaan dalam menjalankan strategi. Ia menegaskan bahwa AI hyper-personalization membantu perusahaan memberi pengalaman yang lebih bernilai bagi pelanggan.
Jaringan Dan Keamanan Diperkuat
Untuk menopang pertumbuhan, Indosat terus memperluas jaringan dan meningkatkan kualitas layanan 5G. Langkah ini diarahkan untuk menghadirkan pengalaman konektivitas yang lebih cepat dan andal bagi pelanggan.
Perusahaan juga mulai memperluas bisnis ke layanan internet rumah melalui HiFi Air. Kehadiran layanan tersebut menjawab kebutuhan koneksi yang lebih fleksibel di rumah maupun untuk mobilitas pengguna.
Di sisi keamanan, Indosat memperkuat perlindungan pelanggan dengan fitur berbasis AI seperti anti-spam dan anti-scam. Inovasi ini menjadi bagian dari upaya perusahaan menjaga kenyamanan dan rasa aman pelanggan dalam berkomunikasi.
Ekosistem Digital Makin Terintegrasi
Indosat turut memperluas pengembangan ekosistem digital melalui peluncuran aplikasi Sahabat-AI. Aplikasi ini merupakan large language model atau LLM yang dikembangkan secara lokal untuk memahami konteks bahasa Indonesia.
Selain itu, perusahaan memperkuat infrastruktur AI melalui platform NeoCloud dan membangun kemitraan FiberCo. Kedua langkah tersebut diarahkan untuk memperluas kapasitas jaringan serta mendukung kebutuhan komputasi digital di masa mendatang.
Ke depan, Indosat menyatakan akan menjaga momentum pertumbuhan melalui peningkatan kualitas layanan, penguatan jaringan, dan inovasi berbasis data serta AI. Perusahaan menargetkan langkah tersebut dapat menciptakan nilai jangka panjang bagi pelanggan dan industri digital nasional.
