Telkom Group memperkuat layanan komunikasi dan konektivitas bagi jemaah haji Indonesia selama musim Haji 2026 atau 1447 H di Arab Saudi. Penguatan dilakukan melalui optimalisasi layanan roaming internasional, peningkatan infrastruktur jaringan, dan penambahan posko layanan fisik di Makkah serta Madinah. Langkah ini ditujukan agar jemaah tetap mudah berkomunikasi selama menjalankan ibadah di Tanah Suci.
SVP Group Sustainability and Corporate Communication Telkom, Ahmad Reza, mengatakan perseroan berupaya memastikan layanan komunikasi tetap andal dan nyaman digunakan. Telkom Group juga mencatat penggunaan layanan roaming selama musim haji tahun ini meningkat sekitar 4,5 persen secara tahunan menjadi lebih dari 110 ribu jemaah. Kenaikan tersebut menunjukkan kebutuhan konektivitas yang semakin penting bagi jemaah Indonesia di Arab Saudi.
Layanan Roaming Haji Diperkuat
Telkom Group menyiapkan dukungan roaming internasional untuk menjaga koneksi pelanggan tetap stabil di wilayah dengan mobilitas tinggi. Layanan ini dirancang agar jemaah dapat berkomunikasi dengan keluarga dan petugas pendamping tanpa hambatan berarti. Perseroan menilai kebutuhan komunikasi yang lancar menjadi bagian penting dari kenyamanan ibadah.
Ahmad Reza menyampaikan bahwa penguatan layanan dilakukan untuk memastikan pelanggan tetap terhubung dengan nyaman selama berada di Tanah Suci. Telkom Group mengutamakan keandalan jaringan agar jemaah tidak kesulitan saat mengakses layanan komunikasi. Upaya tersebut juga menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam mendukung kebutuhan digital masyarakat Indonesia di luar negeri.
Lonjakan penggunaan roaming pada musim haji tahun ini menjadi indikator tingginya ketergantungan jemaah pada layanan telekomunikasi. Kondisi itu mendorong perusahaan untuk menyiapkan kapasitas layanan yang lebih siap menghadapi peningkatan trafik. Telkom Group berharap jemaah dapat menjalankan ibadah dengan lebih tenang karena akses komunikasi tetap terjaga.
Kolaborasi Jaga Trafik Jaringan
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi di area padat jemaah, Telkom Group menggandeng operator telekomunikasi Arab Saudi. Mitra yang dilibatkan antara lain STC, Mobily, dan Zain. Kolaborasi ini dilakukan agar kualitas layanan tetap terjaga di berbagai titik pergerakan jemaah.
Kerja sama dengan operator lokal menjadi langkah strategis untuk memperkuat jangkauan dan stabilitas jaringan. Dengan dukungan tersebut, layanan komunikasi diharapkan lebih adaptif menghadapi kondisi lapangan yang dinamis. Telkom Group menilai sinergi lintas operator penting untuk menghadirkan pengalaman layanan yang lebih baik.
Langkah antisipatif ini juga ditujukan untuk mengurangi potensi gangguan saat puncak aktivitas ibadah. Area Makkah dan Madinah kerap mengalami kepadatan tinggi sehingga beban jaringan meningkat tajam. Karena itu, penguatan trafik menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas layanan roaming bagi jemaah Indonesia.
Posko Haji Siaga Penuh
Selain penguatan jaringan, Telkomsel menyiagakan empat Posko Haji fisik di Arab Saudi. Posko ini disiapkan untuk membantu kebutuhan teknis jemaah secara langsung di lapangan. Kehadiran posko menjadi pelengkap layanan digital yang telah disiapkan sebelumnya.
Melalui posko tersebut, jemaah dapat memperoleh bantuan mulai dari aktivasi jaringan hingga pengaturan roaming. Tim juga disiapkan untuk menangani kendala kartu dan kebutuhan teknis lain secara langsung. Dengan demikian, jemaah memiliki akses bantuan yang lebih cepat saat menghadapi kendala komunikasi.
Keberadaan posko fisik dinilai penting karena tidak semua masalah dapat diselesaikan hanya melalui layanan jarak jauh. Dukungan langsung di Makkah dan Madinah memberikan rasa aman bagi jemaah yang membutuhkan penanganan segera. Telkom Group menempatkan layanan ini sebagai bagian dari upaya menghadirkan pengalaman komunikasi yang lebih humanis.
Komitmen Layanan Untuk Jemaah
Telkom Group menegaskan penguatan layanan haji merupakan wujud komitmen perusahaan dalam mendukung kebutuhan komunikasi masyarakat Indonesia. Perseroan ingin memastikan jemaah tetap dapat terhubung dengan keluarga, rombongan, dan petugas selama berada di Arab Saudi. Konektivitas dipandang sebagai elemen penting yang menunjang kelancaran ibadah.
Peningkatan layanan ini juga mencerminkan respons perusahaan terhadap pertumbuhan kebutuhan digital jemaah dari tahun ke tahun. Dengan meningkatnya jumlah pengguna roaming, Telkom Group menyiapkan sistem yang lebih siap untuk menghadapi musim haji. Strategi tersebut diharapkan dapat menjaga mutu layanan di tengah tingginya permintaan.
Di sisi lain, penguatan layanan komunikasi menjadi bukti bahwa dukungan teknologi dapat berperan langsung dalam pelayanan publik. Telkom Group menempatkan keberlangsungan komunikasi sebagai bagian dari kenyamanan dan ketenangan jemaah selama beribadah. Dengan dukungan jaringan, roaming, dan posko fisik, perseroan berharap pengalaman haji menjadi lebih lancar dan terhubung.
