Telkom Group memperkuat layanan komunikasi dan konektivitas bagi jemaah haji Indonesia selama musim Haji 2026 atau 1447 H di Arab Saudi. Langkah ini dilakukan melalui optimalisasi roaming internasional, peningkatan infrastruktur jaringan, serta penambahan posko layanan fisik di Makkah dan Madinah agar jemaah tetap mudah terhubung selama beribadah.
SVP Group Sustainability and Corporate Communication Telkom, Ahmad Reza, mengatakan perusahaan berupaya memastikan jemaah dapat berkomunikasi dengan nyaman di Tanah Suci. Ia menyebut lonjakan kebutuhan layanan komunikasi menjadi perhatian utama, terutama di area dengan konsentrasi jemaah yang tinggi.
Roaming Haji Telkom Diperkuat
Telkom Group mengandalkan layanan roaming internasional untuk menjaga kelancaran komunikasi jemaah selama berada di Arab Saudi. Menurut Ahmad Reza, layanan tersebut menjadi salah satu penopang utama agar pelanggan tetap terhubung dengan keluarga di Indonesia.
Perusahaan juga menyiapkan peningkatan kapasitas jaringan untuk mengantisipasi lonjakan trafik di titik-titik keramaian. Upaya ini dilakukan agar kualitas layanan tetap stabil meski aktivitas komunikasi meningkat tajam selama puncak ibadah haji.
Penguatan layanan tidak hanya berfokus pada kemudahan akses, tetapi juga pada pengalaman penggunaan yang lebih nyaman. Dengan dukungan jaringan yang lebih andal, jemaah diharapkan dapat berkomunikasi tanpa hambatan berarti selama menjalankan ibadah.
Lonjakan Trafik Jemaah
Telkom menyebut penggunaan layanan roaming selama musim haji tahun ini meningkat sekitar 4,5 persen secara tahunan. Jumlah pengguna layanan tersebut tercatat lebih dari 110 ribu jemaah, menunjukkan tingginya kebutuhan konektivitas di Tanah Suci.
Kenaikan itu mendorong Telkom Group memperkuat koordinasi dengan operator telekomunikasi Arab Saudi. Kerja sama dilakukan bersama STC, Mobily, dan Zain untuk menjaga kualitas jaringan di wilayah layanan.
Sinergi dengan operator setempat dinilai penting untuk memastikan koneksi tetap optimal di area dengan kepadatan tinggi. Langkah tersebut juga membantu mengurangi potensi gangguan komunikasi saat jemaah berpindah lokasi dari Makkah ke Madinah.
Posko Haji Telkomsel
Sebagai bagian dari penguatan layanan, Telkomsel menyiagakan empat Posko Haji fisik di Arab Saudi. Posko ini disiapkan untuk membantu jemaah yang membutuhkan dukungan teknis secara langsung.
Layanan yang tersedia mencakup aktivasi jaringan, pengaturan roaming, hingga penanganan kendala kartu. Dengan adanya posko fisik, jemaah dapat memperoleh bantuan lebih cepat tanpa harus menunggu lama.
Kehadiran petugas di lapangan juga menjadi bentuk dukungan nyata bagi pelanggan selama berada jauh dari tanah air. Telkomsel berharap layanan ini dapat memberikan rasa aman dan nyaman bagi jemaah sepanjang musim haji.
Dukungan Konektivitas Jemaah
Telkom Group menegaskan penguatan layanan komunikasi merupakan bagian dari komitmen menghadirkan konektivitas yang andal bagi pelanggan. Fokus ini dinilai penting karena komunikasi menjadi kebutuhan utama bagi jemaah selama berada di luar negeri.
Selain memudahkan komunikasi dengan keluarga, layanan yang stabil juga membantu jemaah mengakses informasi penting terkait perjalanan ibadah. Dukungan ini diharapkan membuat jemaah lebih tenang dalam menjalankan rangkaian haji.
Dengan optimalisasi jaringan, kerja sama operator, dan posko layanan, Telkom Group berupaya menjawab kebutuhan komunikasi jemaah secara menyeluruh. Perusahaan menempatkan kualitas layanan sebagai prioritas agar ibadah haji dapat dijalani dengan lebih lancar.
