Telkom Group memperkuat layanan komunikasi dan konektivitas bagi jemaah haji Indonesia selama musim Haji 2026 atau 1447 H di Arab Saudi. Langkah ini dilakukan melalui optimalisasi roaming internasional, peningkatan infrastruktur jaringan, serta penambahan posko layanan fisik di Makkah dan Madinah.
SVP Group Sustainability and Corporate Communication Telkom, Ahmad Reza, mengatakan penguatan layanan ditujukan agar jemaah tetap dapat berkomunikasi dengan nyaman selama menjalankan ibadah di Tanah Suci. Persiapan itu juga menyasar lonjakan trafik komunikasi di area dengan kepadatan tinggi.
Layanan Haji Telkom Diperkuat
Ahmad Reza menyampaikan, Telkom berupaya memastikan kelancaran komunikasi jemaah melalui dukungan layanan roaming internasional yang andal. Menurut dia, akses komunikasi yang stabil menjadi kebutuhan penting selama jemaah berada jauh dari tanah air.
Telkom Group juga menyiapkan langkah teknis agar pelanggan tetap terhubung tanpa hambatan berarti. Penguatan ini dilakukan dengan memadukan layanan jaringan, dukungan operasional, dan pengawasan trafik secara berkala.
Selain menjaga kualitas layanan, perusahaan menekankan kenyamanan pengguna dalam berkomunikasi bersama keluarga di Indonesia. Hal itu menjadi bagian dari komitmen Telkom untuk mendukung pengalaman ibadah yang lebih tenang.
Dalam keterangannya pada Jumat, 22 Mei 2026, Ahmad Reza menegaskan bahwa kebutuhan komunikasi jemaah menjadi perhatian utama perusahaan. Karena itu, seluruh dukungan disiapkan sejak awal musim haji.
Roaming Naik Selama Musim Haji
Penggunaan layanan roaming Telkom Group selama musim haji tahun ini tercatat meningkat sekitar 4,5 persen secara tahunan. Jumlahnya melampaui 110 ribu jemaah yang memanfaatkan layanan tersebut.
Kenaikan itu menunjukkan kebutuhan konektivitas yang semakin besar di kalangan jemaah. Mobilitas tinggi selama rangkaian ibadah membuat layanan roaming menjadi salah satu penunjang utama komunikasi.
Telkom Group menilai lonjakan trafik perlu diantisipasi dengan kesiapan jaringan yang lebih kuat. Upaya ini dilakukan agar kualitas layanan tetap terjaga meski penggunaan meningkat tajam.
Perusahaan juga memantau pola pemakaian layanan selama puncak kegiatan ibadah. Pengawasan dilakukan untuk menjaga kestabilan akses, terutama pada jam-jam dengan trafik tinggi.
Kolaborasi Operator Saudi
Untuk mengantisipasi lonjakan komunikasi di area padat jemaah, Telkom Group bekerja sama dengan operator telekomunikasi Arab Saudi. Mitra yang terlibat antara lain STC, Mobily, dan Zain.
Kolaborasi tersebut bertujuan memperkuat interoperabilitas layanan antarjaringan. Dengan begitu, jemaah dapat menikmati koneksi yang lebih luas dan lebih stabil selama berada di Arab Saudi.
Kerja sama dengan operator lokal juga penting untuk menjangkau wilayah-wilayah dengan mobilitas tinggi. Hal ini membantu memastikan layanan tetap berjalan di titik-titik yang ramai aktivitas ibadah.
Sinergi lintas operator menjadi salah satu strategi utama dalam menjaga kualitas komunikasi. Telkom menilai pendekatan ini efektif untuk mendukung kebutuhan digital jemaah secara menyeluruh.
Posko Haji Siaga Penuh
Selain penguatan jaringan, Telkomsel menyiagakan empat Posko Haji fisik di Arab Saudi. Posko ini disiapkan untuk membantu jemaah secara langsung di lapangan.
Layanan yang tersedia mencakup aktivasi jaringan, pengaturan roaming, hingga penanganan kendala kartu. Kehadiran posko diharapkan mempercepat penyelesaian masalah teknis yang dialami pelanggan.
Dengan dukungan petugas di lokasi, jemaah dapat memperoleh bantuan tanpa harus menunggu lama. Pendekatan ini dipilih agar layanan lebih responsif saat dibutuhkan.
Telkom Group menegaskan bahwa seluruh dukungan tersebut merupakan bagian dari komitmen pelayanan kepada jemaah haji Indonesia. Perusahaan ingin memastikan komunikasi tetap lancar, aman, dan nyaman selama ibadah berlangsung.
