Telkom Group memperkuat layanan komunikasi dan konektivitas bagi jemaah haji Indonesia selama musim Haji 2026 atau 1447 H di Arab Saudi. Penguatan dilakukan melalui optimalisasi layanan roaming internasional, peningkatan infrastruktur jaringan, dan penambahan posko layanan fisik di Makkah serta Madinah.
SVP Group Sustainability and Corporate Communication Telkom, Ahmad Reza, mengatakan perusahaan berupaya memastikan jemaah tetap dapat berkomunikasi dengan nyaman selama menjalankan ibadah di Tanah Suci. Langkah ini juga diarahkan untuk mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi di area dengan konsentrasi jemaah yang tinggi.
Roaming Haji Diperkuat
Telkom Group menegaskan dukungan layanan roaming internasional menjadi salah satu fokus utama pada musim haji tahun ini. Layanan tersebut disiapkan agar pelanggan tetap dapat terhubung dengan keluarga dan rombongan secara lancar.
Ahmad Reza menyebut kualitas layanan menjadi prioritas agar pengalaman komunikasi jemaah tetap stabil selama berada di Arab Saudi. Ia menambahkan, dukungan jaringan yang andal dibutuhkan untuk menjaga kenyamanan selama mobilitas ibadah berlangsung.
Menurut Telkom, penggunaan layanan roaming selama musim haji tahun ini meningkat sekitar 4,5 persen secara tahunan. Jumlah pengguna tercatat lebih dari 110 ribu jemaah, mencerminkan tingginya kebutuhan konektivitas di Tanah Suci.
Kolaborasi Dengan Operator Saudi
Untuk menjaga kelancaran layanan, Telkom Group menjalin kerja sama dengan sejumlah operator telekomunikasi Arab Saudi. Mitra yang dilibatkan antara lain STC, Mobily, dan Zain.
Kolaborasi tersebut difokuskan pada penguatan kapasitas jaringan di area padat aktivitas jemaah. Dengan begitu, layanan komunikasi diharapkan tetap stabil meski trafik meningkat dalam waktu bersamaan.
Sinergi dengan operator lokal juga membantu penyesuaian teknis di lapangan agar layanan roaming dapat berjalan optimal. Pendekatan ini dinilai penting karena kondisi jaringan di kawasan ibadah kerap mengalami beban tinggi pada jam-jam tertentu.
Posko Fisik Disiagakan
Selain dukungan jaringan, Telkomsel menyiagakan empat Posko Haji fisik di Arab Saudi. Posko itu ditempatkan untuk membantu jemaah yang membutuhkan layanan langsung.
Fasilitas tersebut disiapkan untuk menangani kebutuhan teknis seperti aktivasi jaringan, pengaturan roaming, dan kendala kartu. Petugas di posko juga siap memberi bantuan kepada jemaah yang memerlukan penanganan cepat.
Kehadiran posko fisik diharapkan memudahkan jemaah memperoleh solusi tanpa harus menunggu terlalu lama. Langkah ini menjadi bagian dari upaya menjaga kenyamanan komunikasi selama rangkaian ibadah haji berlangsung.
Layanan Fokus Kenyamanan Jemaah
Telkom Group menempatkan kenyamanan komunikasi sebagai bagian dari dukungan layanan bagi jemaah haji Indonesia. Perusahaan menilai konektivitas yang baik dapat membantu jemaah tetap terhubung dengan keluarga dan pendamping.
Penguatan layanan ini juga menunjukkan kesiapan perusahaan dalam merespons kebutuhan pelanggan di luar negeri. Dalam konteks ibadah haji, akses komunikasi yang stabil menjadi nilai tambah bagi jemaah yang membutuhkan koordinasi cepat.
Dengan kombinasi roaming internasional, kerja sama operator, dan posko layanan fisik, Telkom berharap kualitas layanan dapat terjaga sepanjang musim haji. Perusahaan menyatakan komitmen untuk terus mendukung kebutuhan komunikasi jemaah di Tanah Suci.
