Telkom Group memperkuat layanan komunikasi dan konektivitas bagi jemaah haji Indonesia selama musim Haji 2026 atau 1447 H di Arab Saudi. Penguatan ini dilakukan melalui optimalisasi layanan roaming internasional, peningkatan infrastruktur jaringan, serta penambahan posko layanan fisik di Makkah dan Madinah.
SVP Group Sustainability and Corporate Communication Telkom, Ahmad Reza, mengatakan langkah tersebut bertujuan memastikan jemaah tetap dapat berkomunikasi dengan nyaman selama menjalankan ibadah di Tanah Suci. Telkom juga menyiapkan dukungan teknis agar kebutuhan komunikasi jemaah tetap terpenuhi di tengah tingginya mobilitas dan kepadatan area ibadah.
Layanan Haji Telkom Diperkuat
Telkom Group menempatkan layanan komunikasi haji sebagai prioritas utama pada musim keberangkatan tahun ini. Penguatan dilakukan agar jemaah tetap bisa terhubung dengan keluarga di Indonesia tanpa gangguan yang berarti.
Ahmad Reza menegaskan, perusahaan berupaya menjaga kualitas layanan roaming internasional agar tetap andal selama masa ibadah. Menurut dia, kenyamanan komunikasi menjadi salah satu faktor penting dalam mendukung kelancaran perjalanan haji.
Upaya ini juga menjadi bagian dari komitmen Telkom Group dalam mendukung kebutuhan digital pelanggan di luar negeri. Dengan jaringan yang lebih siap, layanan dasar komunikasi diharapkan tetap stabil saat aktivitas jemaah meningkat.
Roaming Jemaah Naik Pesat
Penggunaan layanan roaming Telkom Group selama musim haji tahun ini tercatat meningkat sekitar 4,5 persen secara tahunan atau year on year. Jumlah pengguna layanan itu kini mencapai lebih dari 110 ribu jemaah.
Kenaikan tersebut menunjukkan tingginya kebutuhan komunikasi digital selama jemaah berada di Arab Saudi. Layanan roaming menjadi salah satu jalur utama untuk menjaga konektivitas selama rangkaian ibadah berlangsung.
Dengan pertumbuhan pengguna yang cukup tinggi, Telkom Group menyiapkan kapasitas layanan yang lebih adaptif. Langkah ini dilakukan agar lonjakan trafik tidak mengganggu pengalaman komunikasi pelanggan.
Posko Haji Disiagakan
Untuk memperkuat layanan di lapangan, Telkomsel menyiagakan empat Posko Haji fisik di Arab Saudi. Posko ini ditempatkan di titik strategis agar mudah dijangkau oleh jemaah.
Posko tersebut disiapkan untuk membantu berbagai kebutuhan teknis, mulai dari aktivasi jaringan hingga pengaturan roaming. Petugas juga menangani kendala kartu secara langsung agar masalah dapat diselesaikan lebih cepat.
Kehadiran posko fisik diharapkan memberi rasa aman bagi jemaah yang membutuhkan bantuan selama berada di Makkah dan Madinah. Dukungan langsung ini menjadi pelengkap dari layanan digital yang sudah disiapkan sebelumnya.
Kolaborasi Operator Saudi
Telkom Group juga bekerja sama dengan operator telekomunikasi Arab Saudi untuk mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi di area padat jemaah. Mitra yang dilibatkan antara lain STC, Mobily, dan Zain.
Kolaborasi tersebut penting untuk memastikan jaringan tetap terhubung pada saat arus komunikasi meningkat tajam. Sinergi dengan operator lokal membantu memperluas jangkauan dan menjaga kestabilan layanan.
Dengan penguatan infrastruktur, dukungan roaming, dan kehadiran posko layanan, Telkom Group berharap jemaah dapat beribadah dengan lebih tenang. Perusahaan menegaskan komitmennya untuk menjaga konektivitas selama musim haji berlangsung.
