Holywings tengah menghadapi tekanan besar setelah 12 outletnya di Jakarta ditutup karena persoalan izin usaha. Di saat yang sama, perusahaan itu juga terseret polemik promo minuman alkohol gratis yang dikaitkan dengan nama Muhammad dan Maria. Kondisi tersebut membuat publik menyoroti masa depan merek Holywings, termasuk kemungkinan perubahan nama. Praktisi marketing menilai langkah pemulihan harus dilakukan secara cermat agar kerusakan reputasi tidak semakin meluas.
Yuswohady, praktisi dan konsultan marketing dari Inventure, menyebut reputasi Holywings sudah terpukul. Menurut dia, penutupan outlet memperburuk citra merek di mata masyarakat. Persoalan yang berkaitan dengan isu SARA dan perizinan membuat beban perusahaan menjadi semakin berat. Dalam situasi seperti ini, opsi rebranding maupun ganti nama dinilai perlu dipertimbangkan secara serius.
Sorotan Reputasi Holywings
Yuswohady menilai masalah yang dihadapi Holywings bukan hanya soal operasional. Reputasi merek ikut terdampak karena publik menilai perusahaan gagal menjaga sensitivitas sosial. Ketika sebuah usaha ditutup karena persoalan perizinan, citra brand juga ikut tergerus. Dalam pandangannya, hal itu menunjukkan bahwa posisi Holywings sedang tidak dalam keadaan ideal.
Ia menyebut, persepsi masyarakat terhadap brand sangat menentukan keberlanjutan bisnis. Jika sebuah nama usaha sudah dikaitkan dengan masalah serius, kepercayaan publik dapat menurun tajam. Kondisi tersebut dapat memengaruhi hubungan dengan konsumen, mitra usaha, dan regulator. Karena itu, pemulihan reputasi menjadi langkah yang tidak bisa ditunda.
Masalah yang menyeret unsur SARA juga memperbesar tekanan terhadap brand. Isu semacam ini biasanya lebih sulit dipulihkan karena menyangkut sensitivitas sosial. Sekali kepercayaan publik terganggu, perusahaan harus bekerja lebih keras untuk memperbaikinya. Dalam konteks Holywings, beban itu kini datang bersamaan dengan penutupan outlet.
Yuswohady menilai perusahaan harus membaca situasi dengan jernih. Evaluasi terhadap persepsi publik perlu dilakukan sebelum menentukan langkah berikutnya. Tanpa pembacaan yang tepat, keputusan brand bisa berdampak lebih buruk. Oleh karena itu, analisis reputasi menjadi dasar penting sebelum mengambil keputusan strategis.
Opsi Rebranding Holywings
Menurut Yuswohady, salah satu pilihan yang dapat ditempuh adalah rebranding. Langkah ini dipertimbangkan jika nama merek masih memiliki nilai di mata pasar. Rebranding dapat dilakukan tanpa menghapus identitas lama sepenuhnya. Dengan cara itu, nama Holywings masih bisa tetap muncul dalam bentuk baru.
Ia mencontohkan strategi seperti memakai format nama lain dengan tambahan label dari merek lama. Pola tersebut dinilai lebih aman dibanding mengganti seluruh identitas usaha secara total. Cara ini dapat menjaga ekuitas merek yang masih tersisa. Di sisi lain, perusahaan tetap memperoleh jarak dari citra yang sedang bermasalah.
Rebranding juga dinilai berguna bila perusahaan ingin memperbaiki persepsi tanpa memulai semuanya dari nol. Strategi tersebut biasanya membutuhkan penyegaran visual, pesan komunikasi, dan penyesuaian posisi merek. Namun, keberhasilannya tetap bergantung pada respons publik. Jika publik masih menganggap nama lama bermasalah, upaya ini bisa berjalan lambat.
Meski demikian, rebranding bukan solusi instan. Perusahaan tetap harus menunjukkan perubahan nyata dalam operasional dan kepatuhan. Tanpa pembenahan internal, perubahan nama hanya akan menjadi kosmetik. Karena itu, keputusan rebranding perlu disertai langkah perbaikan yang konsisten.
Risiko Ganti Nama
Opsi lain yang mungkin ditempuh adalah mengganti nama secara penuh. Menurut Yuswohady, keputusan itu dapat diambil jika nama lama sudah sangat buruk di mata masyarakat. Namun, langkah tersebut memiliki konsekuensi besar bagi bisnis. Membangun brand baru bukan perkara mudah dan membutuhkan waktu panjang.
Ia menekankan pentingnya riset pasar sebelum keputusan dibuat. Perusahaan harus memastikan apakah nama Holywings masih layak digunakan atau justru sudah tidak bisa dipertahankan. Jika hasil riset menunjukkan citra merek terlalu rusak, penggantian nama bisa menjadi pilihan rasional. Sebaliknya, jika nama itu masih punya kekuatan, perubahan total justru berisiko.
Ganti nama berarti perusahaan harus membangun kesadaran merek dari awal. Proses ini tidak hanya menuntut biaya, tetapi juga strategi komunikasi yang matang. Selain itu, perusahaan harus meyakinkan publik bahwa identitas baru benar-benar berbeda. Tanpa dukungan pasar, nama baru belum tentu langsung diterima.
Yuswohady mengingatkan bahwa keberhasilan brand tidak hanya ditentukan strategi. Ada unsur keberuntungan dan faktor momentum yang ikut memengaruhi. Karena itu, membangun merek dari nol selalu mengandung ketidakpastian. Dalam situasi Holywings, risiko tersebut perlu dihitung dengan sangat hati-hati.
Penentu Masa Depan Holywings
Keputusan akhir mengenai rebranding atau ganti nama akan bergantung pada hasil evaluasi menyeluruh. Perusahaan perlu menimbang kekuatan nama lama, tingkat kerusakan reputasi, dan peluang pemulihan pasar. Selain itu, kepatuhan terhadap aturan juga harus menjadi perhatian utama. Tanpa perbaikan di sisi operasional, perubahan identitas tidak akan banyak membantu.
Situasi Holywings menunjukkan bahwa reputasi dan perizinan sama pentingnya dalam bisnis. Ketika keduanya terganggu, dampaknya dapat meluas ke kepercayaan publik. Karena itu, perusahaan dituntut bergerak cepat, tetapi tetap terukur. Setiap langkah harus didukung analisis yang memadai agar tidak menimbulkan persoalan baru.
Dalam pandangan Yuswohady, memilih mempertahankan nama lama atau menggantinya harus didasarkan pada data, bukan sekadar emosi. Riset pasar dapat membantu menentukan arah yang paling aman. Jika nama lama masih punya nilai, rebranding menjadi opsi yang lebih masuk akal. Jika citra sudah terlalu rusak, identitas baru mungkin menjadi jalan terakhir.
Bagaimanapun, pemulihan kepercayaan publik menjadi pekerjaan utama Holywings saat ini. Nama usaha dapat diubah, tetapi persepsi konsumen hanya bisa dipulihkan melalui tindakan nyata. Kepatuhan, komunikasi yang tepat, dan konsistensi akan menentukan hasil akhirnya. Dari sana, masa depan brand akan diuji oleh pasar dan publik.
