Telkom Group memperkuat layanan komunikasi dan konektivitas bagi jemaah haji Indonesia selama musim Haji 2026 atau 1447 H di Arab Saudi. Langkah ini dilakukan melalui optimalisasi roaming internasional, penguatan infrastruktur jaringan, serta penambahan posko layanan fisik di Makkah dan Madinah.
SVP Group Sustainability and Corporate Communication Telkom, Ahmad Reza, mengatakan perusahaan berupaya memastikan jemaah tetap dapat berkomunikasi dengan nyaman selama menjalankan ibadah di Tanah Suci. Kesiapan layanan juga diarahkan untuk mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi di titik-titik dengan kepadatan tinggi.
Layanan komunikasi haji
Ahmad Reza menyebut Telkom Group berkomitmen menjaga kelancaran komunikasi jemaah haji melalui layanan roaming internasional yang andal. Dengan dukungan itu, pelanggan diharapkan tetap terhubung dengan keluarga di Indonesia tanpa hambatan berarti.
Peningkatan layanan ini menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk menghadirkan pengalaman komunikasi yang stabil selama perjalanan ibadah. Telkom menempatkan kenyamanan dan kemudahan akses sebagai prioritas utama di tengah tingginya mobilitas jemaah.
Menurut Ahmad Reza, layanan tersebut disiapkan agar pelanggan tidak perlu khawatir saat berada di berbagai lokasi peribadatan. Ia menegaskan bahwa kebutuhan komunikasi jemaah tetap menjadi perhatian utama selama musim haji berlangsung.
Kenaikan pengguna roaming
Telkom menjelaskan penggunaan layanan roaming selama musim haji tahun ini meningkat sekitar 4,5 persen secara tahunan atau year on year. Jumlahnya kini mencapai lebih dari 110 ribu jemaah.
Kenaikan ini menunjukkan tingginya kebutuhan komunikasi digital jemaah saat berada di luar negeri. Layanan roaming pun menjadi salah satu elemen penting dalam mendukung aktivitas mereka selama menjalankan rangkaian ibadah.
Dengan jumlah pengguna yang terus bertambah, Telkom Group memperkuat kesiapan layanan agar jaringan tetap responsif. Upaya tersebut dilakukan untuk menjaga kualitas koneksi di tengah padatnya aktivitas jemaah.
Penguatan jaringan di Arab Saudi
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi di area padat jemaah, Telkom Group bekerja sama dengan sejumlah operator telekomunikasi Arab Saudi. Mitra yang dilibatkan antara lain STC, Mobily, dan Zain.
Kolaborasi ini diarahkan untuk memperluas jangkauan layanan dan menjaga kestabilan koneksi di lokasi-lokasi strategis. Kerja sama dengan operator setempat juga membantu mempercepat penanganan kendala jaringan jika terjadi gangguan.
Penguatan infrastruktur menjadi langkah penting karena kebutuhan komunikasi jemaah cenderung meningkat pada jam-jam tertentu. Dengan dukungan operator lokal, layanan diharapkan tetap optimal selama puncak musim haji.
Posko haji fisik disiagakan
Selain penguatan jaringan, Telkomsel menyiagakan empat Posko Haji fisik di Arab Saudi. Posko ini disiapkan untuk membantu kebutuhan teknis jemaah secara langsung.
Layanan yang tersedia mencakup aktivasi jaringan, pengaturan roaming, hingga penanganan kendala kartu. Keberadaan posko diharapkan memudahkan jemaah yang membutuhkan bantuan cepat tanpa harus menunggu lebih lama.
Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya Telkom Group menghadirkan layanan yang lebih dekat dengan pengguna. Di tengah mobilitas tinggi selama ibadah haji, dukungan langsung dinilai penting untuk menjaga kelancaran komunikasi.
