Telkom Group memperkuat layanan komunikasi dan konektivitas bagi jemaah haji Indonesia selama musim Haji 2026 atau 1447 H di Arab Saudi. Penguatan dilakukan melalui optimalisasi layanan roaming internasional, peningkatan infrastruktur jaringan, serta penambahan posko layanan fisik di Makkah dan Madinah.
SVP Group Sustainability and Corporate Communication Telkom, Ahmad Reza, mengatakan perusahaan berupaya memastikan jemaah tetap dapat berkomunikasi dengan nyaman selama menjalankan ibadah di Tanah Suci. Persiapan ini dilakukan untuk mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi di area yang dipadati jutaan jemaah.
Roaming Haji Telkom Diperkuat
Ahmad Reza menyampaikan bahwa Telkom Group memastikan kelancaran komunikasi jemaah haji melalui dukungan layanan roaming internasional yang andal. Layanan tersebut diharapkan menjaga koneksi pelanggan agar tetap stabil selama berada di Arab Saudi.
Menurut dia, peningkatan layanan ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam mendukung kebutuhan komunikasi selama ibadah. Telkom ingin jemaah dapat tetap terhubung dengan keluarga di Indonesia tanpa hambatan berarti.
Penguatan roaming juga disusun agar sesuai dengan kebutuhan jemaah di berbagai lokasi ibadah. Dengan begitu, layanan komunikasi dapat berjalan lebih efektif di tengah mobilitas tinggi para pengguna.
Lonjakan Pengguna Naik
Telkom menjelaskan penggunaan layanan roaming selama musim haji tahun ini meningkat sekitar 4,5 persen secara tahunan atau year on year. Jumlah pelanggan yang memanfaatkan layanan tersebut tercatat lebih dari 110 ribu jemaah.
Kenaikan ini menunjukkan tingginya ketergantungan jemaah terhadap layanan komunikasi selama berada di Tanah Suci. Karena itu, kapasitas jaringan dan kesiapan dukungan teknis menjadi perhatian utama.
Telkom menilai tren tersebut harus diantisipasi sejak awal agar kualitas layanan tetap terjaga. Peningkatan trafik yang terjadi di titik-titik padat jemaah memerlukan koordinasi teknis yang lebih kuat.
Sinergi Operator Saudi
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi, Telkom Group bekerja sama dengan sejumlah operator telekomunikasi Arab Saudi. Mitra yang dilibatkan antara lain STC, Mobily, dan Zain.
Kolaborasi ini penting untuk memastikan jaringan tetap dapat diakses jemaah di berbagai lokasi. Sinergi lintas operator juga membantu mempercepat penanganan jika terjadi gangguan layanan.
Kerja sama tersebut menjadi bagian dari strategi penguatan konektivitas selama musim haji. Dengan dukungan operator lokal, kualitas roaming diharapkan lebih stabil dan responsif.
Posko Haji Siaga
Selain penguatan jaringan, Telkomsel menyiagakan empat posko haji fisik di Arab Saudi. Posko ini disiapkan untuk membantu kebutuhan teknis jemaah secara langsung.
Layanan yang tersedia mencakup aktivasi jaringan, pengaturan roaming, hingga penanganan kendala kartu. Kehadiran posko fisik diharapkan memudahkan jemaah yang membutuhkan bantuan cepat dan praktis.
Langkah tersebut menegaskan komitmen Telkom Group dalam memberi dukungan menyeluruh selama ibadah haji. Dengan layanan yang lebih siap, jemaah diharapkan dapat fokus beribadah tanpa terbebani persoalan komunikasi.
