Telkom Group memperkuat layanan komunikasi dan konektivitas bagi jemaah haji Indonesia selama musim Haji 2026 atau 1447 H di Arab Saudi. Penguatan ini dilakukan melalui optimalisasi layanan roaming internasional, peningkatan infrastruktur jaringan, serta penambahan posko layanan fisik di Makkah dan Madinah. Langkah tersebut ditujukan agar jemaah tetap dapat terhubung dengan keluarga dan layanan pendukung selama menjalankan ibadah.
SVP Group Sustainability and Corporate Communication Telkom, Ahmad Reza, mengatakan perusahaan berupaya memastikan komunikasi jemaah berjalan nyaman selama berada di Tanah Suci. Ia menyebut layanan roaming yang andal menjadi salah satu fokus utama agar pelanggan tetap dapat berkomunikasi tanpa hambatan. Menurutnya, kesiapan jaringan menjadi bagian penting dari dukungan perusahaan pada musim haji tahun ini.
Layanan Roaming Haji
Telkom Group mencatat penggunaan layanan roaming selama musim haji tahun ini meningkat sekitar 4,5 persen secara tahunan. Jumlah pengguna layanan itu kini mencapai lebih dari 110 ribu jemaah. Kenaikan tersebut menunjukkan tingginya kebutuhan komunikasi selama berada di Arab Saudi.
Peningkatan trafik komunikasi menjadi tantangan tersendiri, terutama di lokasi yang dipadati jemaah. Untuk itu, Telkom Group menyiapkan penguatan layanan agar kualitas koneksi tetap terjaga. Pendekatan ini dilakukan agar aktivitas komunikasi sehari-hari tetap lancar.
Ahmad Reza menegaskan bahwa layanan roaming internasional menjadi jalur utama bagi jemaah untuk tetap terhubung. Telkom Group juga berupaya menjaga stabilitas layanan di tengah pergerakan jemaah antarlokasi. Dengan dukungan tersebut, pelanggan diharapkan dapat memakai layanan dengan lebih nyaman.
Penguatan roaming menjadi bagian dari strategi Telkom Group dalam menghadirkan pengalaman komunikasi yang lebih baik. Langkah ini sekaligus menjawab meningkatnya kebutuhan digital jemaah selama ibadah. Perusahaan menilai layanan yang stabil akan membantu jemaah lebih fokus menjalankan rangkaian ibadah.
Dukungan Jaringan Di Tanah Suci
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi di area padat jemaah, Telkom Group bekerja sama dengan operator telekomunikasi Arab Saudi. Mitra yang dilibatkan antara lain STC, Mobily, dan Zain. Kolaborasi ini ditujukan untuk menjaga kapasitas jaringan tetap memadai.
Kerja sama tersebut penting karena pergerakan jemaah kerap terkonsentrasi pada waktu dan lokasi yang sama. Kondisi itu berpotensi menekan kualitas layanan jika tidak diantisipasi sejak awal. Dengan dukungan operator setempat, pengelolaan jaringan dapat dilakukan lebih efektif.
Telkom Group menilai sinergi dengan operator di Arab Saudi menjadi solusi untuk menjaga kelancaran komunikasi. Infrastruktur yang saling terhubung membantu layanan tetap tersedia saat kebutuhan meningkat. Hal ini juga mendukung jemaah dalam mengakses informasi penting selama di Tanah Suci.
Selain kolaborasi teknis, perusahaan juga menyiapkan langkah pengawasan terhadap kondisi jaringan secara berkala. Pemantauan ini diperlukan agar gangguan dapat ditangani lebih cepat. Dengan begitu, kualitas layanan diharapkan tetap konsisten sepanjang musim haji.
Empat Posko Haji Disiapkan
Sebagai bagian dari penguatan layanan, Telkomsel menyiagakan empat Posko Haji fisik di Arab Saudi. Posko tersebut berada di lokasi yang strategis untuk memudahkan jemaah mendapatkan bantuan. Kehadiran posko ini menjadi pelengkap layanan digital yang sudah disiapkan sebelumnya.
Posko fisik disiapkan untuk membantu kebutuhan teknis jemaah secara langsung. Layanan yang diberikan mencakup aktivasi jaringan, pengaturan roaming, hingga penanganan kendala kartu. Dengan dukungan ini, jemaah dapat memperoleh solusi lebih cepat saat menghadapi masalah.
Keberadaan petugas di posko juga memudahkan jemaah yang membutuhkan penjelasan teknis. Pendampingan langsung dinilai penting karena tidak semua jemaah memahami pengaturan layanan seluler. Layanan tatap muka diharapkan dapat mengurangi hambatan komunikasi di lapangan.
Telkomsel menilai posko haji menjadi bagian penting dalam menjaga kepuasan pelanggan selama ibadah. Fasilitas tersebut membantu memastikan layanan tetap mudah diakses di tengah mobilitas jemaah. Langkah ini sekaligus memperkuat kehadiran layanan Telkom Group di Arab Saudi.
Dukungan Komunikasi Jemaah
Telkom Group menegaskan komitmennya untuk mendukung jemaah haji Indonesia selama berada di Arab Saudi. Fokus perusahaan tidak hanya pada kestabilan jaringan, tetapi juga pada kemudahan akses layanan. Dukungan tersebut diharapkan memberi rasa aman bagi jemaah dan keluarga di tanah air.
Kebutuhan komunikasi selama ibadah haji terus meningkat seiring penggunaan layanan digital oleh jemaah. Informasi perjalanan, koordinasi rombongan, dan komunikasi keluarga menjadi kebutuhan yang tidak terpisahkan. Karena itu, layanan yang andal menjadi bagian penting dari pengalaman berhaji.
Penguatan layanan ini juga menunjukkan kesiapan perusahaan dalam menghadapi lonjakan permintaan saat musim haji. Telkom Group menempatkan kualitas komunikasi sebagai prioritas agar layanan tetap stabil. Strategi tersebut disusun untuk menjawab kebutuhan jemaah secara menyeluruh.
Dengan kombinasi roaming internasional, penguatan jaringan, dan posko fisik, Telkom Group berharap jemaah dapat beribadah dengan lebih tenang. Dukungan komunikasi yang baik dinilai mampu mengurangi kendala selama berada di Tanah Suci. Pada akhirnya, layanan ini diarahkan untuk memberi manfaat nyata bagi jemaah haji Indonesia.
